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Question en attente de réponse

Comment changer de réseau pour SFR ?

MAXIME J.
MAXIME J.

MAXIME J.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

Je souhaite changer de réseau car mon emplacement est couvert uniquement sous le réseau SFR. Je n'ai pas réussi à joindre un conseiller sur le numéro de téléphone du service client (que des réponses automatiques ne permettant pas de joindre un conseiller).
Comment faire ?

Merci d'avance

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8264 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement. Marie

MAXIME J.
MAXIME J.

MAXIME J.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Marie

Merci de ta réponse.
Justement, c'est l'objet de ma question : comment faire cette demande ? Le service client par téléphone n'est qu'une succession de message automatisés et il ne me semble pas possible de joindre un conseiller.

Bonjour Maxime,

Un incident technique chez notre partenaire Bouygues Télécom a occasionné quelques difficultés réseau le samedi 09/07/2016 entre 17h00 et 01h00 dans quelques départements.

L’incident a été résolu rapidement. Cependant, si l’anomalie persiste, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile pour accéder à nouveau au réseau.

Cdt,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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MAXIME J.
MAXIME J.

MAXIME J.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Elodie,

Merci pour votre réponse (il y a dû avoir un bug car je ne la retrouve plus sur ce topic). Cependant, la panne réseau n'a que peu de relation avec ma question.
Mon objectif est de faire un basculement sur SFR, car c'est la seule antenne disponible dans notre village. Avant ma commande, on m'a indiqué au service commercial NRJ Mobile que je pourrais faire ma demande de basculement ici après activation de ma ligne.

Merci d'avance :)

Bonjour Maxime,

Je constate qu'un changement de réseau a été pris en compte sur votre ligne.
Le réseau est à présent : Sfr F.
Cette démarche prendra effet dans un délai de 2 h maximum.
Je vous invite à effectuer quelques tests après ce délai.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste ou pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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SHOONA F.
SHOONA F.

SHOONA F.

Niveau
0
27 / 100
points

Nous avec notre offre on peut pas appeler que réponse par assistance une honte téléphone compatible 3 g et 4 g et ici rien que limite une page web met 15 mns à s'ouvrir

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Shoona,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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SHOONA F.
SHOONA F.

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Niveau
0
27 / 100
points

Toujours Même réponse appeler service clients alors qu'ils sont pas joignable super

Raphaël C.
Raphaël C.

Raphaël C.

Niveau
1
640 / 750
points
Equipe

Bonjour Shoona,

Une réponse vous à déjà été apportée sur ce fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1144488-basculer-reseau-saint-andre-possible

En vous souhaitant une bonne journée,

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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