Cette question a été résolue
Pourriez-vous engager le processus de portage de mon numéro ?
Bonjour,
suite à ma question précédente, vous avez répondu :
Dans un premier temps, je constate sur votre ligne que les services postaux ne nous ont pas encore transmis le retour sur la livraison de votre carte SIM. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si vous l'avez bien reçue s'il vous plaît ?
Ma réponse:
oui, j’ai bien reçu la carte SIM, lettre suivie de la poste n° 2L 004 290 4293 3 .
Je n’attends plus que le portage du numéro pour l’insérer dans mon téléphone.
Merci de me confirmer une nouvelle date d'activation.
Gilles husson
Bonjour Gilles,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que j'ai bien pris note de la bonne réception de votre carte SIM. De ce fait, je vous confirme que vous allez recevoir sous 48 heures maximum un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro d'appel auprès de nos services. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour -
complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
La procédure d'activation de carte sim tombe en erreur
Bonjour, J'ai suivi la procédure d'activation de ma carte sim mais cela ne fonctionne pas. On me propose de vous contacter mais comment? Pas de téléphone, mail... Laissé...
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