Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

"Aucun service" aidez moi ?

SEVERINE D.
SEVERINE D.

SEVERINE D.

Niveau
0
57 / 100
points

Mon iPhone 5s ne cesse pas de m'afficher "aucun service" je n'arrive pas à envoyer des sms ou même émettre des appels même quand il est affiché "nrj mobile" dans la barre réseau, pourriez vous faire quelque chose ou m'aider au plus vite? Merci

Réponses

PASCAL O.
PASCAL O.

PASCAL O.

Niveau
1
157 / 750
points

Il s'agit d'un incident de réseau qui impacte toutes les personnes qui sont sur le réseau Bouygues télécom . Pensez à redémarrer de temps en temps le téléphone pour voir si le problème est résolu.
Je suis dans le même cas crédit mutuel sans engament 50Go donc réseau Bouygues si vous n'avez pas fait de changement d'opérateur

SEVERINE D.
SEVERINE D.

SEVERINE D.

Niveau
0
57 / 100
points

Je fais que l'éteindre et ça ne marche pas..

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Séverine,

Un incident technique chez notre partenaire Bouygues Télécom a occasionné quelques difficultés réseau le samedi 09/07/2016 entre 17h00 et 01h00 dans quelques départements.

L’incident a été résolu rapidement. Cependant, si l’anomalie persiste, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile pour accéder à nouveau au réseau.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cdt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile,
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?