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JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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Bonjour,
Depuis au moins 5 heures, je ne peux ni recevoir ni émettre des appels depuis mon mobile sous NRJ Mobile.
Reception et emission de SMS fonctionnent bien
Idem pour la 4G qui fonctionne parfaitement.

J'ai déjà essayé d'activer puis de désactiver le mode avion et également de redémarrer mon smartphone... en vain...

Merci de votre aide !
Cordialement,
Julien

Réponse

Bonjour Julien,

Un incident technique chez notre partenaire Bouygues Télécom a occasionné quelques difficultés réseau le samedi 09/07/2016 entre 17h00 et 01h00 dans quelques départements.

L’incident a été résolu rapidement. Cependant, si l’anomalie persiste, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile pour accéder à nouveau au réseau.

Cdt,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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