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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne reçois pas les codes en provenance de sms+/paypal sur mon téléphone. Y'a-t-il une option qui bloque ?

ELODIE G.
ELODIE G.

ELODIE G.

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En effet, via twinoid, quand j'envoie le sms, en retour j'ai un message "ce service est indisponible". Je pense que c'est au niveau d'nrj que ça bloque car mes amis ne sont pas embêtés. C'est un service payant via sms. Pouvez-vous activer l'option qui permettrait de recevoir les messages en retour?

Réponses

Bonjour Elodie,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Elodie,

Suite à notre échange privé et au regard des informations que vous m'avez communiquées, je vous invite à emprunter le téléphone fixe ou mobile d’une personne de votre entourage puis à recontacter directement le Service Client au 009 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption) munie de votre mobile libre de toute communication s’il vous plaît. Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic en direct avec vous afin de déterminer l’origine de l’incident et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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