Bonjour Elodie,
Suite à notre échange privé et au regard des informations que vous m'avez communiquées, je vous invite à emprunter le téléphone fixe ou mobile d’une personne de votre entourage puis à recontacter directement le Service Client au 009 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption) munie de votre mobile libre de toute communication s’il vous plaît. Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic en direct avec vous afin de déterminer l’origine de l’incident et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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