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Question en attente de réponse

je me souviens pas de mon code dans l’espace client nrj mobile?

sofiane L.
sofiane L.

sofiane L.

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jai perdu ma puce et je nai pas renseignier d'email a mon compte nrj mobile espace client dont impossible d'aller sur mon compte pour activer ma puce help urgence svp !

Réponse

Bonjour Sofiane,

Je constate sur votre ligne que vous êtes référencée comme utilisateur de la ligne. Par mesure de sécurité, seule la titulaire du contrat peut demander la réinitialisation du code d'accès à l'Espace Client. Par conséquent, je l'invite à se créer son propre profil sur l'Assistance Mobile puis à nous soumettre sa demande s'il vous plaît. Ainsi, elle pourra être prise en charge par l'un(e) de mes collègues ou moi-même.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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