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Question en attente de réponse

Bonsoir. Je ne parviens plus à émettre ni recevoir des appels. Mais je reçois les SMS. Que se passe-t-il?

OMAR H.
OMAR H.

OMAR H.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonsoir. Je reçois bien mes SMS par contre je ne peux pas en envoyer ni faire ou recevoir d'appels. Que puis-je faire pour remédier au plus vite. Merci.

Réponses

PASCAL O.
PASCAL O.

PASCAL O.

Niveau
1
157 / 750
points

Problème de réseau hier soir, mais je pense que c'est bon maintenant sinon au pire essaye en redémarrant le téléphone.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26520 / 40000
points
Equipe

Bonjour Omar,

Un incident technique chez notre partenaire Bouygues Télécom a occasionné quelques difficultés réseau le samedi 09/07/2016 entre 17h00 et 01h00 dans quelques départements.

L’incident a été résolu rapidement. Cependant, si l’anomalie persiste, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile pour accéder à nouveau au réseau.

Cdt,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26520 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Effectivement, un incident réseau s'est déclaré samedi 09 juillet.
Le retour a été notifié à Omar sur ce fil de discussion. Je vous invite à le consulter.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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