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Question en attente de réponse

erreur pendant le changement de mobile

XAVIER D.
XAVIER D.

XAVIER D.

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j'ai été interrompu pendant mon changement de mobile. Depuis, sur mon espace client on me dit qu'un changement de mobile est en cours mais je ne peux pas le finaliser

comment faire

Réponse

Bonjour Xavier,

Je constate que votre renouvellement de mobile effectué le 10 Juillet 2016 a été annulé mais qu'une seconde commande faite hier le 11 Juillet 2016 a bien été validée.
Les délais pour la réception du colis est de 48 heures plus les délais postaux et en cas d'anomalie lors de la réception, vous disposez de 72 heures pour le signaler.

Bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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