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Question en attente de réponse

bonjour, annulation de aide subite

Frédérick P.
Frédérick P.

Frédérick P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je viens.d'effectuer une commande de un forfait nrj mobile mais après confirmation de paiement je ressoi un émail me disant cela "Bonjour Monsieur Personne,

Suite à votre commande NRJ Mobile du 10/07/2016, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande."
Alors que toutes mes information sont correcte lors de la soubscription
Merci d avance

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Frédérick,

Notre outil d'analyse de risque ne permet pas de débloquer votre commande, c'est pour cela que celle-ci a été annulée, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur afin de vérifier si votre dossier est à jour.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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