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Question en attente de réponse

comment beneficier de l'option 3 GO a 7 euros quand on est deja client ?

EVELINE L.
EVELINE L.

EVELINE L.

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comment procéder pour bénéficier du forfait sans engagement 2 heures d'appels et web 3 go à 7euros quand on est déjà client Faut il que je dénonce mon premier contrat et que j'en souscrive un nouveau qui me convient mieux. Si les avantages sont uniquement destinés aux nouveaux clients, ce n'est pas la bonne méthode commerciale qui récompenses la fidélité des anciens clients

Réponse

Bonjour Eveline,

Comme indiqué dans mon précédent message et afin de pouvoir profiter de l'option web 3 Go à 7 €, il est nécessaire que vous effectuiez une migration d'offre (pas un nouveau contrat) vers le même forfait que vous avez actuellement. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes, à savoir :

  • Vous authentifier sur votre Espace Client,
  • Cliquer sur "Forfait et options",
  • Puis sur "Gérer votre forfait",
  • Puis sur "Changer de forfait",
  • Choisir la mention "Sans engagement" dans le second menu déroulant,
  • Sélectionner l'offre "Forfait 2 heures d'appels SMS/MMS illimités 20 Mo" au tarif de 3,99 €.

En parallèle, vous pourrez activer l'option web 3 Go au tarif de 7 €.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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