Question en attente de réponse
Remettre une ligne suspendue en route
Bonjour, ma ligne est suspendue, je ne sais pas pourquoi et je ne trouve pas comment la remettre en route, une aide ? Merci
Réponses
Bonjour Paul,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Je pourrais ainsi répondre à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
C'est fait, merci beaucoup !
Bonjour Paul,
Je vous remercie de votre retour.
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis le 31/05/2016.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible (plus rapide par mail) les éléments suivants :
- Photocopie de la pièce d'identité du titulaire de la ligne recto/verso
- Mandat
- IBAN
Envoi par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Envoi par mail : eitse@e-i.com
Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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