Assistance Mobile

Question en attente de réponse

probleme parametrage APN Ulefone be touch 3

CEDRIC H.
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CEDRIC H.

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Bonjour. Je ne peux pas paramétrer l'APN car le téléphone m'affiche "Les paramétres de point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur". Avez vous une solution ? Cordialement,

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Bonjour Cédric,

Lorsque ce message s'affiche sur votre mobile, avez-vous tout de même la possibilité de créer un "Nouvel APN" en passant par la touche Menu ou par les trois points en haut de l'écran ?

Si vous n'avez aucune possibilité de paramétrer, sachez que nous ne garantissons pas l'usage WEB sur ce modèle.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Elise F.
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Elise F.

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Bonjour Cédric,

Dans ce cas, je vous invite à réinitialiser votre mobile.

Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WI-FI, applications...).

Je vous invite donc à sauvegarder vos contacts sur la carte SIM et à sauvegarder également votre contenu multimédia.

Après la réinitialisation, vous devrez paramétrer votre mobile :

  • Ajouter votre compte Google
  • Télécharger vos applications
  • Paramétrer Internet et MMS

De plus, je vous invite à vérifier la présence de mise à jour logiciel en attente d'installation une fois la réinitialisation effectuée.

Si malgré ces manipulations, le paramétrage WEB ne fonctionne toujours pas, je n'ai pas d'autres solutions à vous apporter. Comme précisé sur un précédent message, nous ne garantissons pas l'usage WEB sur ce mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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