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Question en attente de réponse
Bonjour. Je ne peux pas paramétrer l'APN car le téléphone m'affiche "Les paramétres de point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur". Avez vous une solution ? Cordialement,
Réponses
Bonjour Cédric,
Lorsque ce message s'affiche sur votre mobile, avez-vous tout de même la possibilité de créer un "Nouvel APN" en passant par la touche Menu ou par les trois points en haut de l'écran ?
Si vous n'avez aucune possibilité de paramétrer, sachez que nous ne garantissons pas l'usage WEB sur ce modèle.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cédric,
Dans ce cas, je vous invite à réinitialiser votre mobile.
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WI-FI, applications...).
Je vous invite donc à sauvegarder vos contacts sur la carte SIM et à sauvegarder également votre contenu multimédia.
Après la réinitialisation, vous devrez paramétrer votre mobile :
De plus, je vous invite à vérifier la présence de mise à jour logiciel en attente d'installation une fois la réinitialisation effectuée.
Si malgré ces manipulations, le paramétrage WEB ne fonctionne toujours pas, je n'ai pas d'autres solutions à vous apporter. Comme précisé sur un précédent message, nous ne garantissons pas l'usage WEB sur ce mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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