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Question en attente de réponse
Depuis ce matin, plus aucune données mobiles sur mon HUAWEI P9 Lite.
Paramétrage des APN vérifié, redémarrage effectué. J'ai testé Crédit Mutuel 2G comme 3G comme réseaux mobiles, rien n'y fait.
A préciser que le réseau téléphonique et le Wi-Fi fonctionnent.
Réponses
Ca ne va pas vous faire avancer mais j'ai exactement le même problème depuis ce matin avec mon HONOR 7. tout fonctionne sauf la data sans rien avoir changé.
Bonjour Fabienne,
Une migration est prévue le 12/07/2016.
L'option internet est en cours d'activation sur la nouvelle offre.
Je vous invite donc à redémarrer le mobile régulièrement demain pour que la carte sim prenne en compte l'activation de l'option.
Revenez vers moi pour me confirmer le bon fonctionnement de celle-ci.
Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicolas,
C'est la même explication, une migration est prévue le 12/07/2016.
L'option internet est en cours d'activation sur la nouvelle offre.
Je vous invite donc à redémarrer le mobile régulièrement demain pour que la carte sim prenne en compte l'activation de l'option.
Revenez vers moi pour me confirmer le bon fonctionnement de celle-ci.
Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Fabienne,
Je me permets de revenir vers vous pour m'assurer que l'internet est bien de nouveau disponible.
Je détecte dans le suivi consommation des connexions web. J'en déduis donc que c'est résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Nicolas,
Je me permets de revenir vers vous pour m'assurer que l'internet est bien de nouveau disponible.
Je détecte dans le suivi consommation des connexions web. J'en déduis donc que c'est résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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