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Question en attente de réponse

Bonjour, Pouvez-vous me dire pourquoi je n'ai plus d'internet lorsque je suis à l'extérieur ?

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

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Depuis 3 jours, Je n'ai plus de connexion internet lorsque je ne suis pas chez moi. aucun accès à mes mails, aucune application accessible nécessitant internet

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Françoise,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre offre comporte 500Mo inclus de data Internet et que vous les avez consommés en totalité. C'est la raison pour laquelle vous ne parvenez plus à vous connecter en dehors du WI-FI.
A titre d'information, votre jour de renouvellement de forfait est le 20 de chaque mois.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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