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Question en attente de réponse

Portabilité de mon numéro du a un retard de reception de sim?

Florian D.
Florian D.

Florian D.

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Bonjour, suite à la souscription à un forfait woot 50go, j'ai demandé une portabilité, seulement ma carte sim a été réceptionné après la date de portabilité prévue, depuis il ne s'est rien passé, aucune portabilité ne m'a été confirmé, que dois-je faire.
Je vous remercie.
Cordialement.

Numéro de commande : 4254xxxxxxxxx

Réponse

Bonjour Florian,

Après analyse de votre dossier, je vous confirme qu'une nouvelle date de portabilité a bien été programmée sur votre ligne. Nous avons envoyé un SMS de confirmation sur votre numéro en date du 12 Juillet.

La nouvelle date d'activation de votre ligne est le 16/07/16. A cette date, pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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