Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

L'accès internet de fonctionne pas malgré la 3 G active ? Que doit-on faire ?

TOM K.
TOM K.

TOM K.

Niveau
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3 / 100
points

L'accès internet de mon fils ne fonctionne qu'en WIFI (Ligne 07********). Impossible de se connecter autrement malgré la 3 G active et fonctionnelle et le téléphone correctement paramétré.

Merci de bien vouloir régler ce problème au plus vite car vos prélèvements ne font pas de pause !!!

Par ailleurs, pourquoi est-il indiqué que l'itinérance des données est un service payant ? Nous n'osons donc pas l'activer !

Dans l'attente de vous lire

Cordialement

Mr KETELS

Réponses

Bonjour,

Si vous constatez que l'internet ne fonctionne pas sur votre mobile malgré le paramétrage, l'activation des données mobiles et la désactivation du Wi-Fi, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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