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Question en attente de réponse

Impossible de m'appeler avec un numéro étrange ou d'appeler un numéro à l'étranger. Aucun réseau - autre pays.

SIGRID A.
SIGRID A.

SIGRID A.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai aucun réseau quand je suis dans un autre pays.

Personne avec un numéro d'étranger peut m'appeler et je peux pas appeler un numéro à l'étranger. J'ai un contrat avec des appels UE. Les sms fonctionnent.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37847 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sigrid,

Après analyse de votre ligne, aucune option internationale est active.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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