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Question en attente de réponse

Comment accélérer l'envoie de ma carte SIM?

Jennifer V.
Jennifer V.

Jennifer V.

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J'ai envoyée il y a 7 à 10 jours les documents nécessaire à l'envoie de ma nouvelle carte SIM. L'agence semble ne pas l'avoir reçue. Sachant que mon ancien contrat se termine le 15 du mois (et que nous sommes le 11) j'ai besoin très rapidement de recevoir cette nouvelle carte SIM pour ne pas avoir ma ligne coupée. Je fais le nécessaire pour renvoyer les documents le plus vite possible mais est-il possible d'accélérer l'envoie de ma nouvelle carte SIM et de la recevoir avant ou au jour du 15?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jennifer,

Après analyse de votre dossier par le service concerné, il nous manque soit une attestation d'hébergement, soit un justificatif de domicile à votre nom.

Je vous invite à nous le faire parvenir rapidement, nous vous avons envoyé un mail.

Tant que vous ne réceptionnez pas votre nouvelle carte SIM, la portabilité ne se déclenche pas, rassurez-vous, vous ne vous retrouverez pas sans ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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