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Rétablir débit Web depuis site CIC mobile ?

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

Niveau
0
27 / 100
points

Quand on demande à rétablir le débit Web depuis le site Internet, on obtient un message Problème Technique. Cela dure depuis 4 jours. Quelqu'un peut-il traiter ce problème pour que la fonction soit de nouveau disponible ?
Merci

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à notifier dans votre fiche client le numéro concerné par votre demande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

Niveau
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Il s'agit du 06********.
Merci

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous remercie pour l'information complémentaire.
Afin de pouvoir traiter votre demande en détail, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais des messages privés.

Je vous souhaite une agréable journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

Niveau
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Et comment fait-on pour poursuivre par le biais des messages privés ??? Votre site et vos messages ne sont que jeu de piste parsemé d'énigmes !
Franchement, cette assistance n'est pas efficace ! 24h pour traiter une demande urgente, ce n'est pas acceptable. Faites en sorte que le service de rétablissement du débit Web fonctionne sur le site CIC Mobile. Cela nous fera gagner du temps, à vous et à moi. Merci.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
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Equipe

Bonjour Vincent,

J'ai bien pris en compte votre information.
Les messages envoyés en privé se retrouvent sur l'adresse courriel qui a été notifiée dans votre fiche client qui a été renseignée sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter vos spams et messages indésirables. Ils peuvent s'y trouver.

Je vous renvoie ma demande :
Afin de pouvoir rétablir le débit Internet jusqu'au 18 juillet au soir, pouvez-vous me préciser, à titre de sécurité :

  • le nom de l'Agence Bancaire où l'offre a été souscrite
  • la ville où l'Agence est située

Sachez juste que ce rétablissement sera facturé 10 € (montant prélevé sur la prochaine facture).

Ces éléments sont à communiquer en privé car ils sont confidentiels.
Je vous laisse consulter votre boite mail.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Afin de pouvoir continuer le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

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points
Equipe

Bonjour Vincent,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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