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Question en attente de réponse

attente carte sim?

MICHEL A.
MICHEL A.

MICHEL A.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHEL A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 juillet 2016
il y a presque 8 ans
Consultations
consultée 47 fois
question
q

suite changement de forfait du 04 juin 2016, toujours en attente de la nouvelle carte sim qui doit etre valide le 19 juillet 2016 et nous sommes le 11 juillet
merci

Réponse

Nur D.

Nur D.

Niveau
5
15210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nur D.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez un changement d'offre programmé pour le 19 Juillet 2016 sans changement de carte SIM.
Le réseau de votre ligne ne change pas et de ce fait, vous garder votre carte SIM actuelle pour l'utilisation de votre nouvelle offre.

Le jour de la migration , je vous invite simplement à éteindre et rallumer votre mobile. Le changement d'offre peut prendre un délai de 24 heures.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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