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Question en attente de réponse

apres changement de sim, toujours pas de reseau, 2 heures apres

YOLANDE C.
YOLANDE C.

YOLANDE C.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai attendu 2h et cela fait plusieurs fois que je redemarre mon mobile

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yolande,

L'activation d'une carte sim peut aller jusqu'à 24 heures.
Je vous invite donc à redémarrer régulièrement le mobile pour capter le réseau au plus tôt.

Si l'anomalie persiste demain matin, revenez vers moi.
Précisez-moi également la marque et modèle du mobile utilisé?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yolande,

Je n'ai pas de réponse à mon message du 11/07/2016.
De plus, je vois que la ligne est utilisée le 11 et 12 juillet.

Dois-je en conclure que le réseau est de retour?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yolande,

N'ayant pas de réponse de votre part et sachant que votre suivi consommation indique que la ligne est bien utilisée, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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