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Question en attente de réponse

Gros soucis de réseau?

MYRIAM B.
MYRIAM B.

MYRIAM B.

Niveau
0
13 / 100
points

Voilà on me dit d'attendre deux heures et maintenant j'ai éteint et rallumé et je n'ai plus de réseau disponible.Je tel et on me dit faut tout faire par Internet .Moi je dit merci nrj on paye et on ne peut plus rien faire.Vive le forfait 50 giga ou en fait on n'a plus rien.

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Si votre problème de réseau persiste ,je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte e-mail.

Par ailleurs, sur votre offre vous bénéficier d'un service client communautaire sur le WEB et non d'un service client téléphonique.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Nur, Conseillère Assistance Mobile

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 12 Juillet,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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