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Question en attente de réponse

Problème connectivité 4G ?

denis B.
denis B.

denis B.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, pour la troisième fois, mon portable est bien paramètré, il affiche bien la 4G et pourtant j'ai l'impression d'être en EDGE depuis 1 semaine sur la commune de Chaponnay !! Comment çà se fait ? Essayer de me répondre correctement !! Ça fais déjà 3 message que je vous envoie !! Merci

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11650 / 12000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Nous n'avons pas de déclaration d'incident sur votre département. Si l'incident est localisé à votre domicile, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien et vous envoie, pour cela, un e-mail sur l'adresse enregistrée lors de votre inscription sur le site.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11650 / 12000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Je vous remercie pour les précisions que vous m'avez apportées par e-mail.
N'hésitez pas à revenir sur ce fil si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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