Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment résilier abonnement 2 01 00 ?

JEAN FRANÇOIS G.
JEAN FRANÇOIS G.

JEAN FRANÇOIS G.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour je souheterais me désabonner de ce service SmsQuest .
J'ai envoyer STOP et tout essayer mais rien ne fonctionne .
La semaine dernière j'ai reçu ce message du :
2 01 00 :
Votre abonnement auprès de smsquest à 4.99 Euro/semaine a bien été pris en compte.

L'abonnement ce renouvelle chaque semaine , mais je souheterais y mettre fin .
Merci

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Francois,

Votre demande de désabonnement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Jean Francois,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12/07/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à mon message précédent.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Jean-François,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JEAN FRANÇOIS G.
JEAN FRANÇOIS G.

JEAN FRANÇOIS G.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour , veuillez me contacter à l'adresse si dessous : loan77340@hotmail.fr

JEAN FRANÇOIS G.
JEAN FRANÇOIS G.

JEAN FRANÇOIS G.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour merci de me contacter au plus vite , par mail ou téléphone rien reçu, merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Jean-François,

Je ne peux vous transmettre de manipulation par mail.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MARIE-DOLORES A.
MARIE-DOLORES A.

MARIE-DOLORES A.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjours je souhaiterais résilier l'abonnement moi aussi du 2 01 00 car je ne me suis jamais abonné à cela, je ne comprend pas, je paye plus pour rien... J'aimerais me désabonné de ceci s'il vous plaît. Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
9884 / 12000
points

Bonjour Marie-Dolorès,

Votre demande concernant la résiliation à un abonnement au 2 01 00 est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Jean François,

Votre demande a été traitée en message privée.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

SANDRA P.
SANDRA P.

SANDRA P.

Niveau
1
126 / 750
points

Bonjour j'ai recu également(encore) un sms d'abonnement a smsquest...je ne trouve meme pas ce site sur internet .merci de m'aiguiller.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Suite à notre échange privé, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour je souhaiterais me désabonner d'un abonnement 21000 que je me suis jamais abonnée volontairement , il me prélève 5€ par semaine et en envoyant STOP rien ne ce passe merci de m'aider
Cordialement

Bonjour Michel

Je viens de supprimer l'abonnement d'un éditeur de services qui vous facture 4.99€ par semaine. Cette facturation provient d'un service auquel vous avez validé l'inscription en acceptant les mentions légales. Ces services surtaxés sont indépendants de votre opérateur de téléphonie mobile, il n'est donc prévu aucun remboursement sur ce type d'abonnement.

L'envoi de STOP ne fonctionne que pour les numéros expéditeurs à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8. Le fait d'avoir répondu STOP par SMS au numéro expéditeur interrompt uniquement les messages commerciaux de la société émettrice du message et non l'ensemble des messages commerciaux.
L'envoi du message STOP au numéro expéditeur s'effectue au prix d'un SMS normal (non surtaxé). Il est gratuit chez Euro Information Telecom.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?