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Question en attente de réponse

Facturation WEB hors forfait ?

JÉRÔME M.
JÉRÔME M.

JÉRÔME M.

Niveau
0
5 / 100
points

Je viens de prendre un forfait à 3.99€ avec 20 Mo inclus. Je n’arrive pas à trouver sur le site ce qui se passe quand les 20 Mo sont consommés! Le Web est-il bloqué? En débit réduit avec facturation hors forfait (si oui, de combien?) ? En débit normal avec facturation hors forfait (si oui, de combien?) ? Merci de me donnez une réponse simple et claire !

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Votre forfait comprend 20 Mo d'internet inclus, c'est-à-dire qu'il y a un blocage quand vous avez atteint votre enveloppe internet.
Si cette enveloppe n'est pas suffisante, vous pouvez mettre en place une option data supplémentaire depuis votre Espace Client en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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