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Question en attente de réponse

pas de 4g, 3g roaming sfr

REMI L.
REMI L.

REMI L.

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bonjour,

malgré la modification de réseau vers sfr, je n'arrive pas a accrocher la 3g ou 4g alors que avec une sim red by sfr cela fonctionne sans probleme.

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Rémi,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Ensuite, assurez-vous que votre mobile est correctement configuré. Vous pouvez suivre cette démarche :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800 (Android)
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639 (iOS)
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924 (Windows Phone)

Assurez-vous également que le wifi est désactivé, que les données mobiles sont bien activées.

Votre mobile est-il un téléphone dit double sim?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

REMI L.
REMI L.

REMI L.

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Bonjour,

le mobile dispose des apn fnetnrj pour le surf mais je ne capte presque rien quand meme.

j'ai essayé cette sim dans un routeur 4g qui actuellement tourne avec une sim red sfr et cela capte sans probleme.

avec la puce nrj mobile je passe en roaming sfr et aucun surf possible

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Rémi,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Equipe

Bonjour Rémi,

Suite à la mise en relation avec notre service technique, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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