Bonjour Olivier,
Après vérification auprès de nos services informatiques, ce dernier nous informe qu'il n'y a pas eu 2 prélèvements.
En effet, pour chaque demande de paiement, nous envoyons 2 flux : une demande d’autorisation et une demande de paiement.
Il semblerait que la banque ai répondu au 2 demandes. Je vous invite à vous rapprocher de cette dernière afin de vérifier si les 2 prélèvements ont bien eu lieu sur votre compte bancaire.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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