Assistance Mobile

Question en attente de réponse

code d'activation non reçu mais j'ai la SIM. Que faire?

Anne K.
Anne K.

Anne K.

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Bonjour, j'ai reçu la carte SIM mais aucun sms m'indiquant le code d'activation alors que lors de la souscription on m'avait dit que la portabilité se ferai le 11 juillet.

Réponse

Bonjour Anne,

Je constate sur votre commande que la portabilité de votre numéro d'appel a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 18/07/2016. Un SMS de confirmation vous a été adressé ce jour. De ce fait, c'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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