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Précision coût activation option international avec web (coût utilisation internet et appel aux Etats-Unis) ?

LUCAS D.
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Bonjour,

Je vais bientôt partir aux Etats-Unis pour une durée de 15 jours et je voulais savoir si en activant mon option internationale, j'allais payer ou non l'utilisation d'internet et des appel/sms là-bas.

De plus, je voulais aussi savoir de combien je dispose de temps d'appel et de quantité de Go d'internet.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée.

Réponse

Bonjour Lucas,

Dans un premier temps, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

  • Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger.
  • Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait.
  • Sans limitation web.

Vous pouvez l'activer directement depuis votre Espace Client. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte au niveau technique entre 2 et 24 heures. Une fois arrivé sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. Afin d'éviter un hors forfait important sur votre facture lors de votre retour, je vous conseille de privilégier (dans la mesure du possible) une connexion wifi via une box ce qui sera sans surcoût pour vous au niveau de l'accès Internet.

Tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 14). Je vous informe que les USA se trouvent en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.

Vous avez également la possibilité d'activer depuis votre Espace Client et une fois sur place la recharge Voyage "30 min d'appels (émission et réception) et 30 SMS" au tarif de 15 €. La souscription est immédiate. Il n'y a pas de reconduction tacite. Elle sera valable 7 jours. Tout crédit non consommé au bout des 7 jours sera définitivement perdu.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 70 89...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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