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Désabonnement forfait illimité international, message d'erreur

MARTINE S.
MARTINE S.

MARTINE S.

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Bonjour,
Suite à un voyage de 2 mois, j'ai activé l'option internationale (illimité), cela fait plus de 2 semaines que je suis rentrée en France, cependant dès que j'essaie de désactiver l'option sur n'importe quelle plateforme, un message apparaît disant qu'il y a un problème technique.
Lorsque je vais dans options, je désélectionne Option Internationale pour ainsi cocher Aucune option, et confirme, c'est ainsi que le message "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." s'affiche cependant cela fait 2 voir 3 semaines que je persiste.

Suite à cela... J'ai été facturé 25,99€ pour ce mois ci en plus de mon forfait illimité en France, alors que je n'en ai pas l'utilité. J'espère bien ne pas avoir à payer celle-ci, c'est un problème technique ou bien le désabonnement n'est pas expliquer clairement.

Merci de votre attention, espérant avoir une solution au plus vite.
Cordialement

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Martine,

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Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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