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Annuler un engagement si pas de réseau ?

GISELE R.
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Bonjour,

J'ai souscris un forfait NRJ au mois de mai avec un engagement sur deux ans. Le hic c'est que je vis dans deux endroits différents au cours de l'année et je n'ai aucun réseau depuis que j'ai déménagé fin juin !
D'après les autres questions que j'ai pu voir il doit être possible de basculer sur un autre réseau pour que je puisse bénéficier de vos services que sinon je vais payer pour rien !

D'avance merci pour votre temps.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Gisele,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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