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Question en attente de réponse

je n'ai pas de réseau depuis ce matin, quelle solution ?

ISABELLE E.
ISABELLE E.

ISABELLE E.

Niveau
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points

je n'ai pas de réseau dutout depuis ce matin, besoin urgent de mon téléphone. Quelle est la solution ?

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je ne constate pas d'incidents déclarés sur votre région.

Cependant, après vérification de votre dossier, je constate des usages sur votre ligne. Je supposes par conséquent que votre incident n'est plus d'actualité. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à m'en tenir informée par le biais de ce fil de discussion.

Si vous constatez des pertes régulières de votre réseau, n'hésitez pas à m'en tenir informée également afin que notre Assistance Technique puisse intervenir.

Pour information, je vous invite à redémarrer de temps en temps votre mobile afin d'éviter les pertes de réseaux. En effet, éteindre votre mobile permet, entre autre, la mise à jour de votre carte Sim et la fermeture des applications ouvertes en tâche de fond.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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