Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Est il normal que j'ai reçu une facture alors que je ne suis plus client ?

Océane G.
Océane G.

Océane G.

Niveau
0
1 / 100
point

Je reçois à ce jour une facture d'un montant de près de 45e quand même alors que je ne suis plus client chez vous.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Après analyse de votre ligne, vous avez effectué une portabilité sortante le 15/06/2016, soit 9 jours après votre jour de renouvellement de forfait.
De plus, vous étiez encore engagé, la facture qui va être prélevée est la facture de clôture avec les frais de résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?