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Question en attente de réponse

où trouver le détail de mon forfait Woot E - 10Go sans engagement ?

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
3 / 100
points

je souhaite connaître le détail de mon forfait, savoir si je peux appeler l'étranger, si je peux appeler depuis l'étranger, etc...

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Votre forfait ne comprend pas d'appels vers l'étranger.
Pour l'utiliser depuis l'étranger, il faut mettre en place une option internationale. cette option vous permet d'utiliser votre mobile a l'étranger. Toutefois, les usages sont facturés en plus de votre forfait.
Vous pouvez mettre en place une option voyage en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Vous trouverez plus d'infos pour consulter le répondeur depuis l'étranger en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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