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Question en attente de réponse

Problème de réception de téléphone ?

JEAN PHILIPPE G.
JEAN PHILIPPE G.

JEAN PHILIPPE G.

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Bonjour,

Depuis quelques jours, lorsque je téléphone, on m'entends mais en revanche je n'entends que par intermittence, niveau réseau je suis au maximum de la réception, j'ai appelé plusieurs personnes pour vérifier si c'était mon interlocuteur mais le phénomène se produit aussi quand j'appel mon propre fixe ou celui d'une autre personne.

J'ai vérifier le paramétrage de mon téléphone, je ne reçois d'ailleurs aucun sms de configuration lors de mes tentatives, et redémarrer mon téléphone ne change rien.

Mon téléphone est un Samsung A5 2015 (A500FU) je suis sur La Destrousse France région PACA.

Il y aurait-il une raison particulière ?

Réponses

Bonjour Jean-Philippe,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre anomalie de qualité de son pendant vos appels, pouvez-vous :

  • mettre votre carte SIM dans un autre mobile et vérifier si l'incident persiste ou disparaît,
  • et me préciser si cette anomalie n'apparaît qu'à votre domicile, ou sans zone géographique particulière.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Jean-Philippe,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13 Juillet 2016.
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre anomalie de qualité de son pendant vos appels, pouvez-vous :

  • mettre votre carte SIM dans un autre mobile et vérifier si l'incident persiste ou disparaît,
  • et me préciser si cette anomalie n'apparaît qu'à votre domicile, ou sans zone géographique particulière.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Philippe,

Suite à notre échange du 21 Juillet 2016, une demande de rappel a été effectuée auprès du Service Technique afin qu'il vous recontacte dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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