Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai changé aujourd'hui de forfait. Quand est ce que je recevrai la nouvelle carte sim?

JOELLE E.
JOELLE E.

JOELLE E.

Niveau
0
66 / 100
points

Le nouveau forfait sera effectif le 05/08/2016. Quand est ce que je recevrai ma nouvelle carte sim pour le forfait que j'ai changé aujourd'hui?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48272 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joelle,

Vous ne recevrez pas forcément une nouvelle carte SIM, la vôtre est récente.
Je vous invite dans ce cas à éteindre et rallumer votre mobile le jour du changement de forfait.
Toutefois,si jamais tel est le cas, elle vous parviendra dans un délai de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux et s'activera automatiquement le jour du changement de forfait dès que vous n'aurez plus de réseau sur l'ancienne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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