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Question en attente de réponse

Débit bridé ou réduit ?

JEAN-CLAUDE D.
JEAN-CLAUDE D.

JEAN-CLAUDE D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

J'ai un débit ridicule alors que je suis chez votre prestataire Orange ! J'ai une moyenne de 3,5mb/s alors que je devrais avoir beaucoup plus.... j'ai était chez sosh et j'avais un débit supérieur à 10 mb/s.

Orange réduit il le débit des clients nrj mobile ?

Merci de voir si il y a un souci ; je précise que j'ai un forfait 50g et que j'ai à peine consommé 2,5 g....

Cordialement.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14820 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne soirée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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