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Question en attente de réponse

Je suis coupée en pleine conversation, pourquoi ?

CYRIELLE D.
CYRIELLE D.

CYRIELLE D.

Niveau
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points

Je suis coupée en pleine conversation depuis quinze jours, que pouvez vous faire ?

Réponses

Bonjour Cyrielle,

Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.

Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Votre incident est-il localisé à un endroit précis?

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Cyrielle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.
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