Question en attente de réponse
Pas de réseaux depuis le changement en prompto 50go ?
Bonjour
J'avais un forfait prompto 5go jusque hier après midi. Depuis je suis passée au prompto 50go souci plus de réseaux internet à part en edge de temps en temps et mauvaise réception téléphonique. Est il possible de basculer sur le réseau Orange comme pour mon ancien forfait ? D'avance merci
Réponses
Bonjour Aurélia,
Une vérification par notre support technique réseau étant nécessaire, je vous propose de continuer cet échange en privé sur votre adresse e-mail.
Si vous ne retrouvez pas le message dans votre boîte de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables".
Bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Aurélia,
Suite aux vérifications de la couverture réseau dans votre secteur, il s'avère que celle-ci n'est pas optimale.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un agréable week-end,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
problème similaire mais je ne peux pas poser une question sur l'assistance. Où est l'assistance 7j/7?
Bonjour,
Il vous suffit de cliquer sur questions urgentes puis sur réseau -difficulte-passer-recevoir-appels et poser une question. Vous aurez une réponse rapide puis vous serez contacter par le service client.
Bonne journée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent demande d'activer l'option Internationale Blocage Web
Bonjour Ibtissam, D'abord je vous remercie pour votre réactivité. Je ne peux pas attendre jusqu'au 17 mai pour l'activation de ma ligne. J'attends des appels et sms... -
Pas le bon email pour l'envoi des factures
Bonjour, J'avais ouvert un compte puis ma fille m'a rejoint. Je n'ai plus de forfait mobile chez vous mais ma fille oui. Tout est bien modifié pour que ce soit elle qui reçoive... -
Impaye prélèvement
Mon prélèvement ne passera...
-
-
