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Question en attente de réponse

urgent : changement réseau mobile ?

RIJA A.
RIJA A.

RIJA A.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,

je suis actuellement en déplacement et je n'ai absolument aucun réseau mobile, j'ai un appel très important demain matin.
merci de faire le nécessaire pour me basculer sur le réseau mobile orange qui est le seul à passer

merci d'avance.

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Rija,

Une analyse de la couverture réseau étant nécessaire, je vous propose de continuer cet échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne retrouvez pas le message dans la boîte de réception, je vous invite à consulter également vos dossiers "Spams" et "Courriers indésirables".

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Rija,

Suite à notre entretien téléphonique le 13 juillet, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support technique.
Je constate qu'une bascule de réseau a été validée par le technicien et que des communications ont pu être passées depuis la mise à jour de la carte Sim.
Je suis ravie que nous ayons pu vous aider.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Rachel H.
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Rachel H.

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4
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Equipe

Bonjour Rija,

Suite à une analyse de la couverture réseau à votre domicile, celle-ci n'étant pas optimale, une mise à jour de votre carte Sim a été effectuée auprès de notre service technique.
Je constate sur votre dossier que la mise à jour est bien effective et que vous avez pu utiliser votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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