Assistance Mobile

Question en attente de réponse

La connexion internet credit mutuel mobile ne fonctionne pas pour mon samsung galaxy core prime?

PATRICK L.
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samsung galaxy core prime

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Je viens vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant vos difficultés de connexion internet.

Avant tout, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone dans votre profil afin de pouvoir consulter l'état de votre ligne.

Entre temps, vous pouvez tout de même effectuer quelques manipulations :

  • Premièrement, je vous invite à éteindre puis redémarrer le mobile.
  • Si cela est possible, je vous conseille d'effectuer un test croisé de votre carte sim dans un autre mobile, afin de voir si une connexion est possible.
  • Et enfin, vérifier aussi que la connexion aux données mobiles soit bien autorisée sur votre téléphone.

Une fois ces paramètres vérifiés, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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