Question en attente de réponse
La connexion internet credit mutuel mobile ne fonctionne pas pour mon samsung galaxy core prime?
samsung galaxy core prime
Réponse
Bonjour Patrick,
Je viens vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant vos difficultés de connexion internet.
Avant tout, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone dans votre profil afin de pouvoir consulter l'état de votre ligne.
Entre temps, vous pouvez tout de même effectuer quelques manipulations :
- Premièrement, je vous invite à éteindre puis redémarrer le mobile.
- Si cela est possible, je vous conseille d'effectuer un test croisé de votre carte sim dans un autre mobile, afin de voir si une connexion est possible.
- Je vous invite également à vous référer à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-cor... afin de vérifier que les paramètres de votre mobile soient corrects.
- Et enfin, vérifier aussi que la connexion aux données mobiles soit bien autorisée sur votre téléphone.
Une fois ces paramètres vérifiés, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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