Bonjour Patrick,
Je viens vers vous afin de prendre en charge votre demande d'assistance concernant vos difficultés de connexion internet.
Avant tout, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone dans votre profil afin de pouvoir consulter l'état de votre ligne.
Entre temps, vous pouvez tout de même effectuer quelques manipulations :
- Premièrement, je vous invite à éteindre puis redémarrer le mobile.
- Si cela est possible, je vous conseille d'effectuer un test croisé de votre carte sim dans un autre mobile, afin de voir si une connexion est possible.
- Et enfin, vérifier aussi que la connexion aux données mobiles soit bien autorisée sur votre téléphone.
Une fois ces paramètres vérifiés, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile