Bonjour Giovanni,
Je vous invite à consulter nos conditions générales de vente pour plus d'informations:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
Sélectionnez votre marque: "CIC Mobile"
Puis rendez-vous dans la rubrique 2016, ensuite cliquez sur "3 Mai (particuliers)"
Vous trouverez dans l'article 8. AVANCE SUR FACTURE partie 8.2 En cours d’exécution du contrat, toute la procédure effectuée lors d'un dépassement de forfait important.
La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
D'autre part, votre conseiller a également la possibilité de vous modifier le seuil à partir du quel la ligne se suspend. C'est pourquoi, je vous invite à contacter votre agence bancaire afin que le nécessaire soit réalisé.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.