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Problème de 3g doogee x5?

Bonjour,

J'ai le même problème comme pas mal de personne, j'ai récemment acheter un Doogee x5 aucun soucis, seul problème la 3g, Je n'arrive pas à me connecter malgré le petit logo 3G en haut je ne peux aller dans n'importe quelle applications qui utilise internet. Je suis sur NRJ Mobile

Merci d'avance pour votre réponse, Bonne journée.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Alex,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en détail, je vous invite à me signaler, sur votre fiche client, le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Elodie,
J'ai mis mon numéro de téléphone sur mon profil si c'est ça que vous me demandiez si vous ne pouvez pas le voir je le mets ci dessous : 07******** si vous désirez plus d'informations pour m'aider je suis là, Merci beaucoup de vous occupez de mon cas.

AURELIA B.
AURELIA B.

AURELIA B.

Niveau
0
25 / 100
points

J'ai exacetement le meme problème. J'ai un smartphone doogee x5 et malgré plusieurs tentatives de paramétrages je ne peux auf naviguer si la wifi est activée que faire ?

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alex,

Je vous remercie pour votre information.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Aurélia,

J'ai bien pris en compte votre information.
Je vous invite à vérifier si l'itinérance est activée ainsi que les données mobiles.
Voici la procédure :
1. PARAMETRES
2. Soit PLUS, PLUS DE RESEAUX, RESEAUX MOBILES
3. RESEAUX MOBILES
4. Activer "ITINERANCE DES DONNEES"/"CONNEXION DE DONNEES" ou "DONNES MOBILES"

Si malgré cette vérification l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Alex,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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