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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à Internet et j'ai un R qui s'affiche au dessus du 4g, que puis-je faire ?

CHRISTIAN C.
CHRISTIAN C.

CHRISTIAN C.

Niveau
0
3 / 100
points

Cela fait un moment que je me bat avec la config de mon Doogee Y100 pro sous android Lollipop. Je ne peux pas entrer la valeur 10 dans le MNC (le document ne se sauve pas) , et la valeur 26 permet de sauver le document mais n'active pas Internet. J'ai activé l’itinérance des données, essayé de me configurer en 3G mais rien n'y fait pas de connexion Internet et toujours le R qui s'affiche. J'ai essayé la même carte SIM sur un iphone 4s, la 3G fonctionne bien, je peux me connecter à Internet (pas la 4g puisque le téléphone n'est pas compatible).
Quelqu'un pourrait m'aider ?

Je vous remercie par avance

Cordialement

Christian

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christian,

J'ai bien pris en compte votre information.
Afin de pouvoir la traiter en détail, je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais des messages privés.
Pensez bien à consulter vos spams et messages indésirables.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christian,

J'ai bien pris en compte votre information.
Je vous invite à ne pas tenir compte du message concernant les coûts importants. En effet, en France, vous détenez 2 Go d'accès Internet.

Lorsqu'un "R" se présente sur le mobile, l'itinérance des données doit être activée en complément des données mobiles.

Je vous invite à activer l'itinérance des données sur votre mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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