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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à internet en dehors de we-fi. comment faire ?

AREK P.
AREK P.

AREK P.

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J'ai tout d'abord pensé que cela pouvait provenir du téléphone. En mettant une autre carte sim ça marche sans problème. Donc le souci vient de la carte sim. que faire ?

Réponse

Bonjour Arek,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés de connexion internet sur votre mobile.

D'après ce que vous indiquez, le mobile ne semble pas configuré pour bénéficier d'une connexion internet.

Je vous invite donc à vous référer à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages afin de paramétrer votre téléphone.

Vérifiez aussi que le wi-fi est désactivé et que la connexion aux données mobiles soit bien autorisée sur votre téléphone.

Une fois ces paramètres vérifiés, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion en indiquant également le numéro de votre ligne dans votre profil.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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