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Question en attente de réponse

j'ai une surconsomation de plus de 15€ pour des sms

thierry B.
thierry B.

thierry B.

Niveau
0
13 / 100
points

15€ de surconsomation pour 30 sms vers la belgique c'est du vol

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Après vérifications, je vous informe que les usages émis/reçus vers et depuis la Belgique vous ont été facturés conformément aux tarifs en vigueur. Vous pouvez les retrouver en détail en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10). De plus, vous avez la possibilité de suivre vos consommations depuis votre Espace Client, rubrique "Vos consommations".

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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